2015年7月11日，又一款云健康產(chǎn)品——叮當(dāng)云健康上線，由叮當(dāng)云健康管理（北京）有限公司開發(fā)和運營，該公司是仁和集團(tuán)旗下的子公司。公司共160多人，其中技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊就已達(dá)80余人。?

市場上關(guān)于“云健康”的產(chǎn)品不在少數(shù)，從互聯(lián)網(wǎng)大佬BAT、眾多醫(yī)藥上市企業(yè)、到專業(yè)醫(yī)療和健康服務(wù)機構(gòu)等都投身其中，但用戶對于這個概念大多數(shù)還是云里霧里，落到實際應(yīng)用上就更少之又少。因此作為一個云健康產(chǎn)品，這個點從哪切入就是個很關(guān)鍵的問題，用戶要從“地面”接觸到“云”，看似遙不可及，但實際上這其中有很多路徑。?

從智能硬件切入?

有數(shù)據(jù)顯示要想在線上獲取一個健康類或醫(yī)療類用戶費用已超過100元，成本較高。叮當(dāng)云健康管理（北京）有限公司CEO唐德凱介紹：“實際上，我們想通過銷售和投放智能硬件帶動用戶，借助仁和集團(tuán)傳統(tǒng)OTC渠道資源和商品資源優(yōu)勢發(fā)力，而線上的推廣相對是輔助的?！?

從公司成立到目前，僅用了6個月時間，叮當(dāng)云健康打造的移動APP和六款智能硬件產(chǎn)品已經(jīng)開發(fā)完成并上線發(fā)布，其中最具代表性的就是叮當(dāng)云健康智能健康一體機，能夠提供身高、體重、體脂等10項健康監(jiān)測。此外，還有五款是智能硬件可穿戴設(shè)備：血壓計、體脂秤、血糖儀、運動手環(huán)、兒童體溫計。?

今后，隨著不斷的市場調(diào)研及運營推廣，在結(jié)合仁和集團(tuán)藥品資源的基礎(chǔ)上，叮當(dāng)云健康還將繼續(xù)研發(fā)一系列更細(xì)分、與改善百姓健康有關(guān)的健康智能產(chǎn)品。與目前大多數(shù)智能監(jiān)測硬件產(chǎn)品重線上、輕線下的銷售模式不同，叮當(dāng)云健康以線上為輔，把智能硬件的銷售渠道主要放在了實體藥店，深究其原因，或許與其依托傳統(tǒng)資源優(yōu)勢密切相關(guān)，從采用傳統(tǒng)產(chǎn)品相同的價格，銷售智能云端健康監(jiān)測設(shè)備，不難看出叮當(dāng)云健康的銷售目的不是為了賺錢，而是要形成現(xiàn)金流，加之采用費用補貼機制來支撐仁和集團(tuán)傳統(tǒng)板塊商業(yè)公司有愿意來參與完成這個項目。?

叮當(dāng)云健康智能血壓計、體脂秤、血糖儀、運動手環(huán)這幾款產(chǎn)品主要是通過銷售來獲取用戶，投放的地點第一期在北京，接下來會選一些核心的城市，要從一萬臺、十萬臺做到百萬臺千萬臺這樣一個量級，逐漸把市場鋪起來?！拔覀儾磺罂?，醫(yī)療和健康服務(wù)本身就是個慢產(chǎn)業(yè)，從目前來看， “叮當(dāng)快藥”的快速推進(jìn)，我們不擔(dān)心用戶獲取和用戶數(shù)的量級問題，重要的是獲取用戶上來以后，我們的云健康平臺要不斷的整合和優(yōu)化，最終為用戶提供粘性高、持續(xù)性強的價值應(yīng)用點。這是一個螺旋式上升的過程”，唐德凱如是說。?

這幾種產(chǎn)品本身的功能和市場的智能硬件沒有太大差別，但叮當(dāng)云健康很好的根據(jù)目標(biāo)用戶群特征來考慮智能硬件的應(yīng)用方式，從獲取用戶的角度來說，它們就高出一籌了，比如對于血壓計、血糖儀等設(shè)備使用高頻的中老年人，對于智能手機的接受度差很多，這些智能硬件能夠直接通過相應(yīng)的智能模塊把數(shù)據(jù)發(fā)到服務(wù)器，需要的時候再在app上查看或親人通過app查看了解家人健康情況。而一般的智能硬件大多通過藍(lán)牙通訊和智能手機進(jìn)行交互，會漏掉很多類似這種情況的中老年人目標(biāo)用戶。?

智能一體機則是免費投放到合作藥店，當(dāng)顧客點擊進(jìn)入叮當(dāng)健康系統(tǒng)，輸入個人或者家人的手機號碼進(jìn)行注冊，隨后手機號碼對應(yīng)的人會收到短信，下載叮當(dāng)云健康A(chǔ)PP，通過這個健康管理服務(wù)平臺，了解到智能一體機所測出的各項檢測結(jié)果。?

如此一來，顧客只要測試一次，就自然而然成為了叮當(dāng)云健康的預(yù)備用戶，據(jù)唐德凱介紹，目前智能一體機還沒有開始正式推廣，只投放了20多家自營藥店，僅兩周的時間，獲得的用戶就已經(jīng)上萬。智能可穿戴設(shè)備要靠顧客購買，才能夠獲得用戶，而智能一體機相對來說頻次更高。唐德凱表示，投放地點不一定只局限在藥店，只要是人流量高的地方都可以。這樣一來，范圍就大大擴大了，并且只要是通過智能一體機進(jìn)行測試的人，最起碼是對健康比較關(guān)注的人，因此即使是不在藥店，精準(zhǔn)度也是比較高的。?

相對于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品獲取用戶的方式，叮當(dāng)云健康可以說是獨樹一幟。第一是通過銷售智能硬件單品直接獲取精準(zhǔn)用戶，第二則是通過投放智能一體機為顧客做免費檢測獲得預(yù)備用戶，第三才是傳統(tǒng)的一些線上推廣方式，而通過這三種方式獲取的用戶，最終都會到叮當(dāng)云健康這個APP上來。這也就是唐德凱所說的硬件帶動為主，線上推廣為輔的用戶獲取模式。并且接下來，仁和集團(tuán)旗下另一子公司的一款基于O2O的醫(yī)藥健康類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品叮當(dāng)快藥也會和叮當(dāng)云健康進(jìn)行用戶共享，“整個加起來，實際上很快做上百萬用戶是沒問題的，只是我們自己沒有那么急?！?

健康監(jiān)測服務(wù)只是敲門磚?

主要通過智能設(shè)備獲取精準(zhǔn)用戶，這個思路是非常清晰的，但是用戶進(jìn)來了，然后呢？

如果僅僅從健康監(jiān)測的角度去做，用戶繼續(xù)獲得健康監(jiān)測服務(wù)，再接下來能做的也就是提供評估、趨勢、還有某項指數(shù)超標(biāo)的報警，再先進(jìn)點就是做健康干預(yù)，告訴用戶在飲食起居方面的注意事項，一些慢病管理產(chǎn)品按照這個思路都沒有做起來，或者是已經(jīng)做不下去了。

但是叮當(dāng)云健康只把通過健康監(jiān)測獲取的智能交互作為一個交流的基礎(chǔ)，這個基礎(chǔ)可能是醫(yī)生了解這個用戶的基礎(chǔ)，可能是為用戶推薦商品的基礎(chǔ)等等。也就是說，健康監(jiān)測在叮當(dāng)云健康的構(gòu)架里僅僅是一個敲門磚的角色，門開了，用戶進(jìn)來了，只是運營的開始，并不是核心。

按照互聯(lián)網(wǎng)的思維，虧著本燒著錢，千辛萬苦把用戶拉過來，如果只停留在“用戶能夠看一眼數(shù)據(jù)而已”就有點鬧著玩了，擁有了龐大數(shù)量的精準(zhǔn)用戶好比是得到了一座金礦，怎么轉(zhuǎn)化實際上才是關(guān)鍵。

從獲客到轉(zhuǎn)化，其中一個最大的因素在于剛性需求，現(xiàn)在很多云健康產(chǎn)品，落不了地的原因就在于提供的服務(wù)對用戶根本沒有吸引力和解決不了用戶的剛性問題，所謂的健康管理實質(zhì)也不具備剛性需求，同時自身又沒有銷售轉(zhuǎn)化的能力。唐德凱說：“現(xiàn)在，對大多數(shù)人而言，對醫(yī)療健康服務(wù)的需求，一是就醫(yī)、二是對于買到便宜、實惠的品牌藥品的需求還是最剛性的，其它的都是附加的。”

優(yōu)勢商品資源這一塊是叮當(dāng)云健康運營的另一個核心支點，仁和集團(tuán)聯(lián)合近300多家藥企，發(fā)起了FSC藥企聯(lián)盟，藥企聯(lián)盟可以提供的醫(yī)藥和保健類商品m基本可覆蓋人們生活中的常規(guī)用藥需求，從供應(yīng)鏈端入手，藥企聯(lián)盟可以直接供給藥品和一些生活保健類商品，來支撐叮當(dāng)云健康未來B2C的藥品售賣服務(wù)和叮當(dāng)快藥的O2O；醫(yī)療服務(wù)方面，加號、陪診、掛號等業(yè)務(wù)，叮當(dāng)云健康都會以合作的形式來做，叮當(dāng)云健康只做自己有優(yōu)勢資源的，這些方面主要做資源整合和互換，強強聯(lián)合；除此之外，唐德凱表示，還可以結(jié)合用戶的其它需求，根據(jù)用戶的健康指標(biāo)監(jiān)測，在健康方向上做O2O的運營合作，和健身機構(gòu)、減肥機構(gòu)進(jìn)行合作，價格上實惠一些，把一些健身、減肥等需要實體機構(gòu)提供的專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品提供給叮當(dāng)云健康平臺的用戶，同時這些實體機構(gòu)也可以利用叮當(dāng)云健康平臺為自己的會員和叮當(dāng)云健康的用戶提供互聯(lián)網(wǎng)化的在線專業(yè)服務(wù)。

未來，只要找到類似這樣的兩三個結(jié)合點，就可以把用戶轉(zhuǎn)化過來。同時基于收集到的用戶數(shù)據(jù)，叮當(dāng)云健康還會做大數(shù)據(jù)的挖掘管理，然后推導(dǎo)到真正的個性化的健康管理，打造一個基于個人健康、醫(yī)療數(shù)據(jù)和服務(wù)的大健康平臺。

---